Numérisation et intégration sociale au cœur d’une journée de réflexion à Delémont

Le 29 novembre dernier, l’association PROPAJ (réseau de promotion de l’animation jeunesse) et le Délégué interjurassien à la jeunesse ont réuni des experts suisses et internationaux – ainsi que des responsables de projets issus des milieux associatifs, académiques et économiques – afin d’évoquer les défis liés à la numérisation de la société. Quels sont les risques et les opportunités, en termes d’intégration sociale, de démocratie, d’emploi et de revenu que pose cette nouvelle transformation sociétale étaient quelques-unes des questions posées aux spécialistes.

Ils étaient environ soixante professionnels issus du travail social, de l’intégration ou de l’orientation professionnelle s’être réunis pour discuter des défis posés par la numérisation. Si la dimension individuelle, concernant les compétences utiles dans le monde de demain a, bien entendu, été abordée, il a surtout été question de notre responsabilité sociale à l’égard des générations futures et des publics fragilisés (pauvres, chômeurs, jeunes, migrants, etc.). Le cadre réflexif de la journée a été posé par Serge Tisseron, psychiatre et spécialiste reconnu des nouvelles technologies. Il a su décrire les différents défis qui se présentent à l’être humain dans une société digitalisée, et notamment la nécessité de développer « notre faculté à oublier certains de nos apprentissages afin d’en apprendre de nouveaux ». Comme il le dit très bien, « notre cerveau, sur un plan physiologique, ne subira pas de changement. Mais nous devons être capable de l’utiliser autrement ». Sa vision, plutôt positive, des changements en cours ou à venir a donc permis aux deux principaux intervenants suivants de se démarquer.

Numérique et exclusion sociale

La journée s’est construite autour de deux axes principaux. La matinée a été consacrée à une réflexion autour de l’intégration sociale, de la citoyenneté et de la démocratie dans une société digitalisée, de partage et d’échange. Si de belles perspectives semblent pouvoir se dessiner grâce au numérique, il est important de considérer que l’avènement des smartphones, et avec eux des réseaux sociaux, ne suffit pas à changer complétement les rapports de force, notamment en ce qui concerne les institutions démocratiques. En effet, comme le souligne Clément Mabi, chercheur et maître de conférence en science de l’information et de la communication à l’UTC de Compiègne, « la fracture numérique n’est qu’une fracture de plus pour les publics déjà marginalisée socialement ». Les diverses études tendent également à montrer que l’âge ne jouerait pas un rôle déterminant dans l’appropriation numérique à des fins d’intégration sociale. En effet, un aîné pouvant compter sur un réseau social fort, maîtriserait tout aussi bien les outils numériques qu’un jeune au statut social plus précaire. De même, la maîtrise de YouTube ou de certains réseaux sociaux n’impliquent pas, de fait, une habilité plus grande lorsqu’il s’agit de déposer une demande à des prestations sociales via un guichet virtuel sur Internet.

Toujours selon le spécialiste, le numérique échoue encore à réformer, de manière efficace, les institutions démocratiques. D’une part parce que les diverses initiatives développées sur le web ne visent pas toutes cet objectif, et d’autre part parce que les institutions en place ainsi que les médias traditionnels peinent encore à déchiffrer et à prendre en compte les tendances citoyennes qui naissent sur Internet. En France, l’exemple du référendum européen de 2005 est parfait. En effet, bien que tous les partis traditionnels prônaient le oui, c’est le non qui est sorti des urnes. Pourtant, selon l’analyse faite par Clément Mabi et ses confrères – reprise par le journal Le Monde – cette issue était prévisible tant l’activité numérique observée sur les différents sites opposés au référendum était supérieure à celle des plateformes soutenant le oui. Plus récemment, la manière dont a d’abord été relayée la mobilisation des gilets jaunes par les médias ordinaires laissait penser que la révolte était liée au prix du carburant. Ceci alors même que les discussions en cours sur les pages Facebook laissaient pressentir qu’il s’agissait plutôt d’une réelle convergence des luttes. Les derniers événements nous montrent que le ras-le-bol est général et qu’il dépasse, de loin, la question de la hausse du prix du carburant.

Des défis économiques de grande envergure

Mais les réflexions sociales ne doivent pas occulter, également, le débat critique qu’il s’agira d’avoir autour du modèle économique dans une société digitalisée. En effet, avec l’avènement du smartphone, nous sommes entrés, selon Christian Marazzi – docteur en science économique de la City University de Londres et professeur à la SUPSI (Université de la Suisse italienne) – dans l’ère du bio-capitalisme. Autrement écrit, la grande adresse de la numérisation est « d’avoir mis nos vies au travail ». Cet état de fait change complétement notre rapport au travail. Par exemple, nous acceptons de donner de notre temps pour réserver, nous-mêmes, nos billets de train ou d’avion alors même qu’il y a quelques années, ces gestes étaient opérées par du personnel salarié. Outre la commodité de façade que cela semble engendrer, il s’agit surtout d’une façon très intelligente de démonétariser un acte commercial. Ceci a pour conséquence que ce geste, autrefois pris en compte par les statistiques sur la productivité, à complétement disparu des radars, laissant croire que la productivité n’augmente pas alors même que nous avons tous les outils (ordinateurs, robots, machines connectées) pour qu’elle augmente et profite aux salariés. En effet, si nous pensons que les salaires sont indexés sur la productivité, cet aspect nous apparaît comme d’autant plus important. L’autre portée importante de cette mise au travail de la vie est le fait que l’hyper-connectivité nous rend disponible en tout temps. Ainsi, la limite entre vie privée et activité professionnelle, très marquée dans l’ère fordiste, semble avoir partiellement, voir totalement, disparu. Il est aujourd’hui, grâce aux outils numériques, de travailler depuis chez soi. Paradoxalement, pour Christian Marazzi, cette dématérialisation des postes de travail pourrait rendre d’autant plus difficile la prise de conscience de classe puisque chaque travailleur sera dissocié des autres. Les réseaux sociaux numériques combleront-ils ce fossé ? Au regard des discussions de la journée, les potentiels existent mais il faut se les approprier.

Des projets porteurs d’espoir

C’était justement le but des ateliers proposés tout au long de la journée qui devaient permettre aux participants de s’approprier des démarches surfant sur la voie de la numérisation pour plus d’égalité. Thomas Jammet, sociologue à l’Université Paris-Est et auteur d’une thèse sur le community managment a insisté sur la nécessité, pour les travailleurs sociaux et notamment les animateurs socioculturels, de s’approprier les outils numériques en vue de développer le débat citoyen. Le succès rencontrés par les entreprises privées dans leur management de communauté sur les réseaux sociaux devrait nous inspirer.

La responsable de la plateforme Albinfo.ch, Vjosa Gervalla,  a également pu présenter sa vision d’un média relayant les préoccupations et les besoins des populations fragilisées à travers l’utilisation d’outils numériques et la mise à disposition d’un espace de parole dans l’espace médiatique. Avec son prochain projet « La Voix de la Diversité »,  albinfo.ch cherche à mobiliser  des jeunes issus de la diversité, qui œuvrent dans les milieux associatifs, (politiques, culturels et sportifs),  afin de stimuler leur intérêt sur les enjeux de société. Par le biais d’un cadre professionnel journalistique,  le but d’albinfo.ch est de les outiller afin de leur permettre d’influencer le débat politique via les réseaux sociaux. Ainsi, en instrumentalisant les mécanismes de communication des jeunes, l’équipe vise à développer leur conscience de citoyen à part entière pour faire entendre leur voix et devenir acteur social plutôt qu’objet.

Enfin, diverses initiatives privées visant la reconversion professionnelle, notamment la possibilité de créer des ponts entre des métiers qui disparaîtront peut-être d’ici dix ans et de nouvelles perspectives professionnelles, ont également pu être présentée aux participants, ne manquant pas de susciter un bel élan positif.

 

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